...
Svaka IP adresa računala na kojem se radi s ISVU modulima mora biti evidentirana u ISVU Centru potpore. Ako se korisnik pokuša ulogirati u ISVU modul s računala čija IP adresa nije evidentirana, prikazat će se sljedeća obavijest sustava:
U tom slučaju potrebno je Centru potpore javiti IP adresu, kako bi se provjerilo je li se upozorenje sustava javilo zbog nedodijeljene dozvole pristupa, ili zbog nekog drugog razloga.
Ako se želi saznati IP adresa računala na kojem se radi potrebno je u internet pregledniku otvoriti stranicu www.isvu.hr/ip, nakon čega će se prikazati podaci o IP adresi.
Ukoliko se ustanovi da ta IP adresa nije evidentirana kod Centra potpore, potrebno je kontaktirati sistem administratora ili ISVU koordinatora na visokom učilištu, kako bi Centru potpore poslao zahtjev za evidencijom IP adrese.
2. Koju verziju programa imam?
Ponekad, ako aplikacija radi neispravno, potrebno je provjeriti je li se uspješno dovukla nova verzija ISVU modula.
Verzija aplikacije se može vidjeti pokraj naziva aplikacije,kao što je prikazano na donjoj slici.
Drugi način je da se unutar modula, u izborniku Pomoć odabere opcija Verzija programa, kako je prikazano na donjoj slici.
Odabirom opcije prikazuje se prozor s podacima o verziji modula.
Na primjer, na gornjoj slici je prikazan prozor u kojem su prikazani podaci o verziji 5.5.15 modula Studiji i studenti. Ako se ustanovi da se najnovija verzija nije ispravno dovukla, potrebno je omogućiti dovlačenje nove verzije.
...
- U trenutku kada je na monitoru prikazana obavijest koju se želi poslati Centru potpore potrebno je prtisnuti tipku PrintScreen (PrtSc). Pritiskom na tipku "uslika" se cijeli monitor.
2. Nakon što se pritisne tipka 'PrintScreen', potrebno je pomoću naredbe Svi programi (All programs) → Pomagala (Accessories) → Bojanje (Paint) otvoriti program Bojanje.
3. U programu Bojanje potrebno je u izborniku Izmjena (Edit) odabrati naredbu Nalijepi (Paste).
4. Prikazat će se "snimka" monitora s obavijesti. Sliku je potrebno spremiti pomoću naredbe Datoteka (File) 
Spremi (Save as), i kao privitak u mailu poslati Centru potpore.
...
Ukoliko se za vrijeme rada u aplikaciji pojavi greška slična ovoj prikazanoj na donjem prozoru, potrebno je Centru potpore poslati cijeli tekst koji se nalazi u bijelom okviru.
Potrebno je mišem ili kombinacijom tipaka <Ctrl>+<A> označiti sav tekst u bijelom okviru kao što je prikazano na donjoj slici:
Nakon označavanja teksta potrebno ga je kopirati (Copy-Paste) u mail i poslati Centru potpore. Kopirani tekst trebao bi, ovisno o vrsti pogreške, izgledati ovako:
...