- Koja je IP adresa računala na kojem radim?
- Koju verziju programa imam?
- Zašto se ne dovlači najnovija verzija programa?
- Kako poslati screenshot Centru potpore?
- Kako poslati tekst nepredvidjene pogreške Centru potpore?
- Zaboravio/la sam lozinku za pristup sustavu. Što je potrebno napraviti kako bih dobio/la novu lozinku?
- Postupak slanja dijagnoze postavki.
...
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Svaka IP adresa računala na kojem se radi s ISVU modulima mora biti evidentirana u ISVU Centru potpore. Ako se korisnik pokuša ulogirati u ISVU modul s računala čija IP adresa nije evidentirana, prikazat će se sljedeća obavijest sustava:
U tom slučaju potrebno je Centru potpore javiti IP adresu, kako bi se provjerilo je li se upozorenje sustava javilo zbog nedodijeljene dozvole pristupa, ili zbog nekog drugog razloga.
Ako se želi saznati IP adresa računala na kojem se radi potrebno je u internet pregledniku otvoriti stranicu www.isvu.hr/ip, nakon čega će se prikazati podaci o IP adresi.
Ukoliko se ustanovi da ta IP adresa nije evidentirana kod Centra potpore, potrebno je kontaktirati sistem administratora ili ISVU koordinatora na visokom učilištu, kako bi Centru potpore poslao zahtjev za evidencijom IP adrese.
...
2. Koju verziju programa imam?
Ponekad, ako aplikacija radi neispravno, potrebno je provjeriti je li se uspješno dovukla nova verzija ISVU modula.
Verzija aplikacije se može vidjeti pokraj naziva aplikacije,kao što je prikazano na donjoj slici.
Drugi način je da se unutar modula, u izborniku Pomoć odabere opcija Verzija programa, kako je prikazano na donjoj slici.
Odabirom opcije prikazuje se prozor s podacima o verziji modula.
Na primjer, na gornjoj slici je prikazan prozor u kojem su prikazani podaci o verziji 5.5.15 modula Studiji i studenti. Ako se ustanovi da se najnovija verzija nije ispravno dovukla, potrebno je omogućiti dovlačenje nove verzije.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...